# 11. Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh. **11.1. Cách thức nộp đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh** Trong quá trình học tập, nếu bạn muốn nộp đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh thì thực hiện 1 trong 4 cách sau: \- Đến trực tiếp phòng Tiếp công dân - Phòng Thanh tra, Trường Đại học Phenikaa (Phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội). \- Gửi đơn vào Hòm Thư góp ý của Trường. \- Gửi email qua hộp thư điện tử . \- Gửi thư qua bưu điện về Phòng Thanh tra, Trường Đại học Phenikaa, Phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội. **11.2. Thời gian tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, giải quyết tố cáo, kiến nghị, phản ánh** Phòng Thanh tra tiếp công dân thường xuyên vào các ngày làm việc trong tuần (trừ thứ Bẩy, Chủ nhật và các ngày nghỉ theo quy định): Buổi sáng: Từ 09 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút; Buổi chiều: Từ 14 giờ 00 phút đến 16 giờ 00 phút;