❓7. FAQ

Những câu hỏi thường gặp trong quá trình học tập và sinh hoạt tại nhà trường

Bạn muốn thay đổi thông tin trên trang CTSV ? - Bạn vui lòng đến Ban Công tác Sinh viên và Khởi nghiệp, tầng 3 tòa A9 để được hỗ trợ. - Trong trường hợp bạn quên chưa cập nhật thông tin hay cập nhật thiếu thông tin trong thời gian quy định, bạn hãy liên hệ ngay với Quản lý lớp để làm đơn giải trình, sau đó nộp đơn cho Ban Công tác Sinh viên và Khởi nghiệp để được hỗ trợ.
Bạn có vấn đề thắc mắc cần được hỗ trợ liên quan đến học phí? - Bạn vui lòng liên hệ với Ban Tài chính - Kế toán (Tầng 3 tòa A9) để được kiểm tra và hỗ trợ. - Biên lai thu học phí sẽ được gửi về email sinh viên của bạn sau khi hoàn tất thanh toán.
3. Bạn cần hỗ trợ về nộp giấy NVQS bổ sung, hồ sơ sinh viên, hay điểm ngoại khóa ? - Bạn hãy đến Ban Công tác Sinh viên và Khởi nghiệp (Tầng 3 tòa A9) để được hướng dẫn và thực hiện các thủ tục
Bạn có vướng mắc liên quan đến Đoàn Thanh niên ? - Đến ngay Văn phòng Đoàn Đại học (Nhà thi đấu C1) để được giải đáp thắc mắc của bạn.
Bạn có thắc mắc về học tập hoặc đào tạo như: - Các trường hợp cần hoãn thi - Thắc mắc về điểm số - Quy chế đào tạo - Nộp chứng chỉ liên quan tới CTĐT - Bị đổi lịch học không lý do - Các vấn đề liên quan tới học tập và đào tạo - Miễn học phần chạy - Chuyển ngành/ chuyển điểm/ công nhận điểm - Làm đơn bổ sung thêm tín chỉ - Chứng nhận tốt nghiệp tạm thời Bạn vui lòng liên hệ Ban đào tạo (Tầng 4 tòa A9) để được hỗ trợ.
6. Điểm thi không đúng kỳ vọng ? Bạn cần phúc khảo ? hay lịch thi thay đổi hoặc không xem được ? - Hãy đến ngay Phòng khảo thí - Ban đào tạo (Tầng 5 tòa A9) để được hỗ trợ.
7. Email sinh viên, thư viện số hoặc tài khoản trường bị lỗi? - Trước tiên, bạn hãy gửi yêu cầu trên hệ thống it-support.phenikaa-uni.edu.vn. - Nếu đã gửi yêu cầu nhưng chưa nhận được phản hồi trong thời gian quy định, bạn có thể đến trực tiếp Trung tâm Công nghệ thông tin (tầng 3 tòa A10) để được hỗ trợ.
8. E-learning hoặc Face-ID học phần chạy gặp lỗi? - Bạn vui lòng tạo yêu cầu trên Help-Desk. - Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể đến Bộ phận Vận hành E-learning (tầng 12 tòa A10).
9. Bạn muốn tư vấn về tuyển sinh hoặc nhập học ? - Bạn liên hệ đến Phòng Tuyển sinh (Tầng 1 tòa A9) để được tư vấn. - Hotline: [phone].
10. Bạn muốn đăng ký hoặc hỏi về ký túc xá mà ko biết ở đâu ? - Bạn đến ngay Ban Quản lý KTX (Phòng 105 Nhà A) để được hướng dẫn.
11. Bạn bị ốm, chấn thương cần thuốc hay thắc mắc về bảo hiểm y tế mà không biết ở đâu ? - Bạn hãy đến ngay Phòng Y tế (Phòng 104 Nhà A) để được hỗ trợ.
12. Bạn bị mất, đánh rơi đồ trong khuôn viên trường, bạn muốn kiểm tra camera ? - Bạn vui lòng liên Phòng Cơ sở vật chất, tại cuối hành lang thang máy tòa A10
13.Các giấy tờ cần có dấu xác nhận của nhà trường ? - Bạn vui lòng đến Phòng Văn thư (Tầng 1 toàn A10)
14. Muốn lấy hoặc nộp hồ sơ nhập học, học bạ, bằng THPT? - Bạn vui lòng đến Ban Công tác Sinh viên & Khởi nghiệp (tầng 3 tòa A9)
15. Muốn nhận chứng chỉ Giáo dục Quốc phòng & An ninh? - Bạn vui lòng liên hệ Văn phòng Đoàn Đại học (Nhà thi đấu C1) và gặp thầy Trần Hữu Trung.
16. Thẻ xe báo lỗi, xe đã ra khỏi trường nhưng hệ thống vẫn ghi nhận còn trong trường? - Để việc kiểm tra được nhanh chóng hơn, bạn vui lòng gửi thông tin đến [e-mail] hoặc liên hệ 0877 667 819. - Thông tin cần cung cấp gồm: + Họ và tên. + Mã số sinh viên. + Ảnh thẻ sinh viên. + Ảnh phương tiện có hiển thị thời gian và địa điểm (timestamp). + Thời gian phương tiện ra khỏi trường.
17. Bạn muốn làm lại thẻ sinh viên? - Hãy làm theo các bước sau: + Vào app phenikaa uni. + Ở phần dịch vụ ấn xem thêm. + Làm theo các yêu cầu đc đưa ra. - Nếu cần trực tiếp bạn hãy lên bộ phận PHX (tầng 12A tòa A10) để được hỗ trợ.
18. Bạn muốn thi chứng chỉ Tin học, Tiếng anh ? - Hãy đến Trung tâm Ngoại ngữ, Tin học và Kỹ năng Phenikaa (Tầng 4 tòa A9).
19. Đồ đánh rơi thì mang đến đâu và nhận lại ở đâu ? - Đồ đánh rơi các bạn mang đến và nhận lại ở Bộ phận hành chính một cửa (Tầng 1 tòa A10).
20. Các vấn đề liên quan đến thủ tục bảo lưu, quay trở lại, thôi học, gia hạn nộp học phí ? - Trước tiên bạn hãy liên hệ với Thầy/ Cô quản lý lớp để được tư vấn và hỗ trợ các thủ tục cần thiết. - Sau đó mang đơn lên văn phòng trường/khoa mình theo học để xin xác nhận.
21. Trong quá trình học tập em có một số vấn đề cần nộp đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh thì làm như nào ? - Bạn hãy tới trực tiếp phòng Tiếp công dân - Phòng Thanh tra để được hỗ trợ (tầng 25 tòa A9) hoặc có thể gửi email qua hộp thư điện tử [e-mail].
22. Trong quá trình học tập em có thấy và ghi nhận được một số trang thiết bị điện tử bị hỏng và một số công trình cơ sở vật của trường bị hư hỏng nặng nề có thể gây khó khăn, cản trở trong quá trình sử dụng và vận hành của sinh viên em cần thông tin tới phòng ban nào ? - Bạn có thể tới phòng Cơ sở vật chất (tầng 1 tòa A10) hoặc có thể gửi email qua hộp thư điện tử [e-mail] để trình bày csvc bị hư hỏng.
23. Em là sinh viên trường thì em được mượn tối đa bao nhiêu cuốn sách và trong bao lâu ? Làm sao để em có thể đặt phòng học nhóm tại Trung tâm thông tin Thư viện ? - Bạn hãy tới Trung tâm thông tin Thư viện để được tư vấn và hỗ trợ (tầng 4,5,6 tòa A10) hoặc truy cập vào liên kết sau để tìm hiểu thêm thông tin: https://library.phenikaa-uni.edu.vn/sites/default/files/HDSD%20Th%C6%B0%20vi%E1%BB%87n%20cho%20Sinh%20vien%202025%20%281%29.pdf - Bạn cũng có thể chủ động kiểm tra lịch trống và đăng ký mượn phòng học nhóm trực tuyến thông qua Cổng đặt phòng Thư viện Phenikaa theo liên kết: https://room-booking.phenikaa-uni.edu.vn/
24. Em muốn mượn giảng đường để tổ chức họp lớp, tổ chức sự kiện em cần tới đâu ? - Bạn tới phòng Cơ sở vật chất để được tư vấn và hỗ trợ cách tạo làm đơn xin mượn phòng (tầng 2 tòa A10).
25. Em muốn hỏi về các chương trình trao đổi sinh viên quốc tế ? - Sinh viên tới Ban Hợp tác Đối ngoại (tầng 3 tòa A10).
26. Em cần tư vấn về chương trình đào tạo, cách thức xây dựng kế hoạch học tập cho toàn khóa học đảm bảo phù hợp với năng lực và hoàn cảnh của sinh viên ? Em cần tư vấn về lộ trình đăng ký học phần cho sinh viên ? Em cần tư vấn về phương pháp học tập và NCKH, tư vấn hướng nghiệp và việc làm cho sinh viên ? - Bạn tới Trường/Khoa đang theo học gặp thầy cô Cố vấn học tập để được tư vấn và hỗ trợ (ví dụ: sinh viên Khoa Luật thì tới trực tiếp văn phòng Khoa tại tầng 21 tòa A9,...).